Politique de remboursement


Acquérir une oeuvre en ligne devrait vous offrir la même expérience coup de coeur que si vous l'achetiez en personne, en galerie ou en atelier. Dans l'éventualité où l'oeuvre achetée ne correspond pas à vos attentes ou ne vous interpelle pas, il nous fera plaisir de la reprendre et de vous offrir le choix parmi l'inventaire actuel. Si aucune oeuvre en inventaire ne vous interpelle, nous vous rembourserons en totalité. Dans les deux cas, l'oeuvre doit nous être retournée en parfait état.

Dans le cas qu'une oeuvre est offerte en cadeau, la même politique s'applique. Il est primordial que l'oeuvre achetée soit un coup de coeur pour son nouveau collectionneur.


Dans le cas d’un retour, merci de nous contacter dans les 3 jours suivants votre achat via le info@fannyrice.com en inscrivant RETOUR dans le sujet de votre courriel. 

Les frais de shipping de retour à notre atelier seront à vos frais. Ne jeter pas votre boîte et l’emballage d’origine, ils vous serviront pour nous faire parvenir l’oeuvre. Pour les clients du Québec, il est également possible de passer nous remettre l’oeuvre en personne, à l’atelier, situé à Chambly. Avant d’émettre tout remboursement ou crédit, nous devrons s’assurer que l’oeuvre nous est retournée en parfait état. Si l’oeuvre est endommagée, aucun remboursement ne sera accordée.

Merci de consulter la page Détails sur la livraison afin d'obtenir de plus amples renseignements sur les livraisons.